Términos y Condiciones
Última actualización:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de Sucursal Virtual Superconectados, en adelante, el “Portal”.
Al ingresar, navegar o utilizar el Portal, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones establecidas en este documento.
1. Identificación e independencia del Portal
El Portal declara no pertenecer ni estar afiliado oficialmente a Supercanal, salvo que exista una autorización, licencia o relación comercial verificable que indique expresamente lo contrario.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y logotipos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización no implica necesariamente patrocinio, representación, asociación ni vínculo oficial.
2. Objeto del Portal
El Portal ofrece herramientas digitales e información destinadas a facilitar determinadas gestiones en línea.
Las funciones disponibles pueden incluir el ingreso de un DNI, número de cliente, importe u otros datos necesarios para iniciar una gestión o acceder a un servicio externo.
3. Alcance del servicio
Salvo que se informe expresamente lo contrario, el Portal:
- No emite facturas de servicios de telecomunicaciones.
- No determina ni certifica el saldo real de una cuenta.
- No brinda soporte técnico del proveedor mencionado.
- No reemplaza los canales oficiales de atención al cliente.
- No garantiza la aceptación o aprobación de una operación.
- No controla las decisiones de bancos o procesadores externos.
4. Exactitud de la información
La información publicada en el Portal se proporciona con fines generales y puede contener errores, omisiones o datos desactualizados.
Antes de realizar cualquier operación, el usuario debe verificar la información en los canales oficiales del prestador, entidad bancaria o proveedor correspondiente.
5. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de verificar la exactitud de todos los datos ingresados, incluidos el DNI, número de cliente, importe, destinatario y concepto de la operación.
También es responsable de comprobar que se encuentra en el dominio correcto y de revisar toda la información antes de confirmar una gestión.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- No utilizar datos pertenecientes a terceros sin autorización.
- No intentar alterar, bloquear o vulnerar el Portal.
- No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- No compartir claves, códigos ni credenciales bancarias.
6. Pagos y servicios de terceros
Cuando una operación sea procesada por un proveedor externo, el usuario quedará sujeto también a los términos, políticas y condiciones de ese proveedor.
La autorización, rechazo, acreditación, devolución y plazo de procesamiento de una operación dependen de las entidades bancarias, emisores de tarjetas y procesadores involucrados.
El Portal no debe almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni credenciales de acceso.
7. Seguridad
El usuario nunca debe ingresar claves bancarias, contraseñas, credenciales de home banking ni códigos de autenticación fuera del entorno seguro y verificado del proveedor correspondiente.
Ante cualquier comportamiento sospechoso, solicitud inusual o diferencia en el dominio visitado, el usuario debe abandonar el sitio y comunicarse con los canales oficiales de su banco o proveedor.
8. Disponibilidad del Portal
No se garantiza que el Portal esté disponible en forma permanente, ininterrumpida o libre de errores.
El acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, razones de seguridad o circunstancias ajenas al control del responsable del sitio.
9. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, el Portal no será responsable por:
- Errores cometidos por el usuario al ingresar información.
- Pagos dirigidos a cuentas o destinatarios incorrectos.
- Operaciones rechazadas por bancos o procesadores externos.
- Demoras en la acreditación o devolución de importes.
- Interrupciones, fallas técnicas o pérdida de conectividad.
- Daños derivados del uso de enlaces o plataformas de terceros.
- Uso no autorizado de dispositivos o credenciales del usuario.
10. Propiedad intelectual
El diseño, código, textos y contenidos propios del Portal se encuentran protegidos por la normativa aplicable, excepto los elementos que pertenezcan a terceros.
No se permite copiar, modificar, distribuir, vender o explotar los contenidos propios del sitio sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
11. Enlaces externos
El Portal puede contener enlaces hacia sitios o plataformas de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar el acceso a determinados servicios o fuentes de información.
El Portal no controla ni asume responsabilidad por la disponibilidad, seguridad, exactitud o políticas de privacidad de esos sitios.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio.
El usuario debe leer dicha política antes de ingresar información personal o realizar una gestión.
13. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.
14. Suspensión o restricción de acceso
El acceso al Portal puede limitarse o suspenderse cuando se detecten actividades abusivas, fraudulentas, automatizadas, ilícitas o que puedan afectar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios.
16. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con el funcionamiento del Portal o con estos Términos y Condiciones, el usuario puede utilizar los canales de contacto publicados en el sitio.
Para consultar una factura, deuda, servicio contratado o reclamo relacionado con Supercanal, se recomienda recurrir directamente a los canales oficiales de la empresa.
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